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实测20款App均未达到未成年人保护程度高层级 如何保护短视频直播平台中“少年的你”

发布时间:2021-04-07 10:32:11 来源:中国妇女报
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摘要:近日,南都未成年人网络保护研究中心发布了《短视频直播App青少年保护测评报告》。

未成年人花160万直播打赏、14岁未成年孕妈当主播、3岁吃播被父母喂到70多斤……近年来,短视频直播类App兴起的同时,未成年人网络保护问题也屡发争议。近日,南都未成年人网络保护研究中心举办第五期“南都数字经济治理论坛”,发布了《短视频直播App青少年保护测评报告》(以下简称“报告”)。

报告显示,被测App中没有一款达到未成年人保护程度高的层级;上传包含儿童裸露镜头的视频时,六成App无任何提示即可通过审核顺利发布;半数被测App存在鼓励、引诱用户打赏的情况,且缺乏专门针对未成年人的退款机制……与会专家建议,一方面,企业应在未成年人网络保护上承担更多主体责任,另一方面,要尽快对未成年人开展网络素养等课程,并纳入中小学必修课中。

超七成App未承诺“不把未成年人信息用于营销”

测评结果显示,20款被测App的均分为53.3分,没有一款App达到未成年人保护程度高的层级,绝大部分App的未成年人保护程度处于中等和较低水平,占比70%。

尽管本次测评的20款App均有专门的未成年人保护章节,然而只有5款以独立文件形式详细告知如何收集、使用、存储、共享未成年人个人信息,剩余15款仅使用概括性语句。

根据未成年人保护法,网络服务提供者发现未成年人通过网络发布私密信息的,应及时提示,并采取必要的保护措施。但测评结果显示,当上传包含儿童裸露镜头的视频时,微视、哔哩哔哩、全民小视频等12款App(占比60%)无任何提示即可通过审核顺利发布。同时,14款被测App(占比70%)的视频存在色情、烟酒、暴力等不适宜向未成年人展示的信息,却没有针对未成年人做出显著提示。

此外,在20款App中仅有不到三成App承诺“未经监护人单独同意,不会将未成年人个人信息用于营销”;且没有一款专门针对未成年人的生物识别信息,如人脸识别、声纹识别等单独做出保护性承诺。

中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任、副教授郑宁认为,互联网企业应通过复合验证等技术来实名验证青少年身份。此外,人脸识别技术不成熟,对于生物信息采集应该更加慎重,采取更好的替代措施以保护好未成年人信息。

与去年相比,App开设青少年模式比例有所提升

与2020年测评相比,当前平台青少年保护机制得到了进一步完善和落实:设有青少年保护模式的App占比从76.7%提升到85%。

测评结果显示,在17款设有青少年保护模式的App中,除人人直播外,其余16款全部设有时间锁限制或有禁用时段。但青少年保护模式下的时间锁等功能很容易被绕过,只需输入密码即可解除限制的App数量高达15款。

郑宁对此建议,企业应加强技术投入,控制青少年上网总时长,允许监护人远程控制,并且提高密码难度,防止过于简单、可无限次输入密码等容易被破解的问题,避免卸载后重装即可绕开青少年模式的缺陷。

另外,KK直播、么么直播、映客直播等App中的青少年内容池仅有少量视频;部分App开启青少年保护模式后,没有任何功能可以使用,比如人人直播App在开启青少年保护模式后,所有图标都变成灰色,功能全部被禁用。

南都未成年人网络保护研究中心认为,短视频直播平台应着力丰富青少年模式下的内容池,将其打造成真正符合未成年人兴趣的集合,而不仅仅是应付差事。

“接触短视频是儿童的权利之一,对未成年人最好的保护是教会他们理性使用。”中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳持有类似观点。她建议尽快开展网络素养、数字时代的公民素养课程,并纳入中小学的必修课中,使他们成为数字时代的合格公民。

半数被测App诱导用户打赏,最高金额达上万元

近年来,未成年人打赏造成父母与平台之间退款纠纷不断。

去年5月,最高法出台指导意见,其中明确限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

测评结果显示,在青少年保护模式下,上述17款App的开通直播和打赏充值功能均被关闭,而未成年人往往会选择正常模式观看。半数被测App依旧存在鼓励、引诱用户打赏的情况,如:映客直播尽管在充值页面提醒未成年人禁止充值消费,但观看直播过程中还弹窗提示主播“戳了下你”,附上诱导消费的充值框且更为明显。

另外,测评结果显示,所有实测App都允许用户直接跳转第三方支付页面,输入支付密码后充值打赏,而没有对用户再次提出身份核实要求,也就是说,拥有App账号和家长线上支付密码的未成年用户,可以直接在正常模式下登录并打赏主播。20款被测App的最高打赏金额可达上万元。

南都未成年人网络保护研究中心建议,在支付跳转环节,平台应增设身份验证关卡,提升未成年人打赏难度。针对主播诱导打赏的现象,平台应加强审查,关闭诱导打赏的弹窗。此外,平台可专门设立针对未成年人的举报投诉渠道,加快反馈时间。

北京互联网法院法官刘更超认为,短视频、直播类App的技术、服务、内容全部是由企业提供的,企业应该在未成年人网络保护上承担更多的主体责任。

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